FAQ (Frequently Asked Questions)


Cara Transaksi


Tentang group buy dan GroupBuyID

Penjelasan group buy dapat dilihat di Halaman Ini.
MSRP atau Manufacturer’s Suggested Retail Price, adalah harga retail dari saran yang diberikan manufaktur kepada GroupBuyID, umumnya harga pasaran dari sebuah negara yang menjadi tujuan pasar manufaktur terkait.
Tidak, kami hanya fasilitator pada komunitas ini untuk melakukan pembelian secara kolektif, sehingga barang tidak akan pernah ready stock.
Lama proses group buy sangat bervariasi tergantung barang dan negara asal barang tersebut, pada halaman masing-masing setiap group buy akan dilengkapi detail waktu proses group buy, sehingga peserta diwajibkan membaca dengan teliti pada setiap halaman barang yang diminati.
Group buy suatu produk akan dibuka kembali jika peminat sudah mencapai batas minimal peminat, perhitungan peminat akan dilakukan melalui polling yang akan diadakan setiap produk sudah selesai di-group buy.
Jika group buy yang dilaksanakan sudah mencapai waktu 14 hari namun tidak mencapai minimal pesanan dan peserta yang mengikuti group buy sudah melakukan pembayaran maka uang akan otomatis di-refund ke para peserta, namun jika para peserta masih menginginkan barang tersebut untuk terlaksana bisa dilakukan perpanjangan waktu sesuai kesepakatan bersama.

Mengikuti group buy di GroupBuyID

Peserta group buy melakukan pembelian dalam halaman kami dengan mengikuti alur, setiap group buy akan dibuka selama 7-14 hari tanpa jeda, sehingga diharapkan peserta dapat memperhatikan jadwal ini dengan teliti.

Pembayaran dilakukan setelah melakukan check out pada halaman group buy dan invoice akan dikirim ke alamat email masing-masing peserta, diwajibkan untuk melakukan pembayaran paling lama 3x24 jam setelah invoice terbit, jika lebih dari batas waktu yang ditentukan maka invoice akan dengan otomatis hangus/expired.

Pada seluruh group buy juga terdapat fasilitas down payment/DP dengan melakukan pembayaran awal sebesar 50% dari harga barang yang diikuti, dan pelunasan dapat dilakukan setelah barang sampai di gudang GroupBuyID.

Harga yang tertera pada halaman group buy belum termasuk ongkos kirim ke alamat masing-masing dari gudang GroupBuyID, peserta dapat melakukan pengecekan ongkos kirim pada saat melakukan check out pesanan.

Pembayaran pesanan

Peserta diwajibkan melakukan pembayaran paling lama 3x24 jam sejak invoice terbit.

Peserta diwajibkan melakukan pembayaran 50% di awal sesuai nominal yang tertera pada invoice yang diterima peserta pada email masing-masing, lalu melunasi sisanya ketika barang sudah sampai di gudang GroupBuyiD.

Batas pelunasan down payment/DP maksimal adalah 1 bulan setelah barang sampai di gudang, dan jika peserta tidak bisa melunasi kekurangan sesuai tanggal yang telah ditentukan maka barang yang sebelumnya menjadi hak peserta berpindah menjadi sepenuhnya hak GroupBuyID, dan dana yang digunakan untuk membayar down payment/DP dianggap hangus.

Setelah melakukan pembayaran peserta diwajibkan melakukan konfirmasi dengan membuka halaman daftar pesanan atau silakan buka Halaman Daftar Pesanan lalu klik konfirmasi pada pesanan yang bersangkutan.
Pesanan expired karena sudah melebihi waktu tenggang pembayaran yaitu 3x24 jam sehingga peserta diwajibkan melakukan pesanan kembali pada barang yang diminati.
Jika peserta terlanjur melakukan pembayaran pada invoice expired, maka dapat menghubungi administrasi pada fanpage Facebook GroupBuyID, atau dengan mengirim email ke akhuramazda@groupbuy.id untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.

Pengiriman pesanan

Nomor resi akan diberikan ketika barang sudah dikirim, dan pengiriman akan dilakukan setelah konfirmasi pelunasan diverifikasi. Nomor resi akan diberikan paling lama 2x24 jam setelah barang dikirim, mohon bersabar dan cek berkala pada bagian Halaman Daftar Pesanan masing-masing.
Beberapa faktor dapat menyebabkan barang pesanan tidak sesuai, seperti manufaktur tidak memenuhi perjanjian yang telah disepakati bersama dengan GroupBuyID, adanya perubahan bahan pada saat produksi di manufaktur, atau adanya kealpaan pada bagian logistik GroupBuyID, dan untuk menyelesaikan masalah yang seperti demikian dapat dilakukan tindakan dengan melihat kondisi dan situasi kronologi yang ada, sehingga akan diambil jalan keluar yang paling adil bagi kedua pihak sebagai win-win solution.

Garansi dan ketentuan refund

Di GroupBuyID terdapat 3 macam garansi atas produk yang di-group buy, yaitu:

  • 1 on 1 replacement warranty by GroupBuyID
  • Maksud dari garansi ini adalah seluruh barang yang dilaksanakan group buy-nya adalah menjadi tanggung jawab dari GroupBuyID, dan jika ada kerusakan seperti defect dari pabrik akan langsung diberi penggantinya, dan masa waktu tenggang garansi memiliki variasi waktu, tergantung barang dan yang tertulis pada halaman group buy masing-masing.
  • Manufacture replacement warranty
  • Maksud dari garansi ini adalah jika barang mengalami kerusakan dari faktor non-human error akan menjadi tanggung jawab manufaktur dan user dapat mengembalikan barang kepada manufaktur untuk mendapatkan gantinya. Jika mengalami kesulitan dalam melakukan klaim garansi silakan menghubungi support@groupbuy.id untuk mendapatkan bantuan. Untuk variasi waktu garansi dapat dibaca pada halaman group buy masing-masing.
  • Non-Garansi
  • Maksudnya adalah barang tersebut tidak mempunyai garansi baik dari manufaktur maupun GroupBuyID, dan untuk mengatasi defect produk kami akan melakukan quality control/QC di gudang kami sebelum dikirimkan ke alamat masing-masing, dengan kata lain garansi hanya jaminan barang akan diterima dengan baik.

    NB: Setiap group buy memiliki kebijakan masing-masing mengenai garansi, dimohon untuk selalu membaca halaman masing-masing produk dengan teliti sebelum melakukan check out pesanan.
    Refund dapat dilakukan dengan beberapa kondisi dimana barang yang ingin di-refund masih dalam status open group buy, atau kondisi barang belum dipesankan pada manufaktur. Jika barang sudah dipesankan maka pihak GroupBuyID tidak bisa melakukan refund.

    Kontribusi dan partnership

    Sebelumnya GroupBuyID mengucapkan terima kasih atas bantuannya dalam melaporkan sebuah bug pada website, kami sangat mengapresiasi.

    Untuk melaporkan bug silakan mengirim email ke support@groupbuy.id dan jangan lupa untuk menyertakan informasi secara lengkap seperti halaman website, screenshot, serta langkah-langkah yang membuat terjadinya bug.
    Perihal vendor atau seller yang menginginkan menjual barang secara group buy melalui kami dapat menghubungi akhuramazda@groupbuy.id untuk mendapat penjelasan lebih lanjut.

    Tentang GroupBuyID

    GroupBuyID is a new hybrid platform for group buying and kickstarter media for indie project. Don't waste your priceless idea, make it come true in GROUP!

    Made with in Yogyakarta, Indonesia